Accès sécurisé à votre compte
Justbit Casino utilise le chiffrement SSL 256-bit pour protéger vos données de connexion. Votre identifiant et votre mot de passe sont transmis de manière sécurisée lors de chaque authentification.
Pour vous connecter, rendez-vous sur le site de Justbit Casino et entrez vos identifiants sur la page dédiée. L'accès est disponible depuis n'importe quel appareil : ordinateur, tablette ou téléphone mobile.
Assurez-vous toujours d'accéder au site officiel (justbit-be.org) et évitez de cliquer sur des liens suspects reçus par email ou messagerie. Les arnaqueurs créent parfois de faux sites pour voler des identifiants.
Récupération de votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec les instructions pour le réinitialiser.
Vérifiez votre dossier courrier indésirable si vous ne recevez pas l'email. Les délais de réception peuvent varier selon votre fournisseur de messagerie.
Créez un nouveau mot de passe fort contenant des lettres majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Ne partagez jamais votre mot de passe avec quiconque, y compris le support client.
Problèmes de connexion courants
- Vérifiez que votre email ou votre nom d'utilisateur est correct : la casse compte pour certains caractères
- Assurez-vous que votre clavier n'est pas verrouillé en majuscules
- Effacez les cookies de votre navigateur et réessayez
- Essayez une connexion depuis un autre navigateur si le problème persiste
- Désactivez votre logiciel antivirus ou VPN temporairement : certains blocages interfèrent avec l'authentification
- Videz le cache de votre navigateur avant de vous reconnecter
- Contactez le support Justbit si vous êtes toujours bloqué après ces étapes
Accès aux comptes désactivés ou auto-exclus
Si votre compte a été auto-exclu, vous ne pouvez pas vous connecter jusqu'à la fin de la période définie. L'auto-exclusion commence à partir de 1 jour.
Une auto-exclusion ne peut pas être annulée avant 48 heures après sa mise en place. Vous pouvez demander sa réactivation une fois la période expirée, mais celle-ci ne prend effet qu'après 48 heures supplémentaires.
Pour plus d'informations sur l'auto-exclusion ou si vous souhaitez en mettre une en place, consultez la section consacrée aux outils de jeu responsable.
Accès par mobile et alternatives
Justbit Casino est entièrement accessible depuis votre mobile sans nécessiter d'application téléchargeable. Le site web mobile fonctionne sur tous les appareils : iOS, Android, tablettes et ordinateurs.
Vous vous connectez avec les mêmes identifiants que sur ordinateur. L'interface s'adapte automatiquement à la taille de votre écran.
Sécurité et protection de votre compte
- Choisissez un mot de passe unique que vous n'utilisez nulle part ailleurs
- Ne donnez jamais votre mot de passe au support client : Justbit ne le demandera jamais
- Déconnectez-vous toujours après votre session, surtout sur des appareils partagés
- Vérifiez votre adresse email et votre numéro de téléphone enregistrés : ce sont les points d'accès à votre compte
- Activez les paramètres de sécurité dans les limites de dépôt et l'auto-exclusion si vous souhaitez une protection supplémentaire
FAQ
Puis-je me connecter sans vérifier mon email ?
Oui, vous pouvez vous connecter avant la vérification email. Cependant, vous devez compléter la vérification KYC (pièce d'identité, selfie et justificatif de domicile) avant de pouvoir effectuer un retrait ou si vos dépôts cumulés dépassent 2 000€.
Combien de temps faut-il pour réinitialiser mon mot de passe ?
L'email de réinitialisation est envoyé immédiatement. Les délais de réception dépendent de votre fournisseur de messagerie, mais généralement moins de 5 minutes. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier courrier indésirable.
Que faire si je soupçonne une activité frauduleuse sur mon compte ?
Contactez immédiatement le support Justbit par chat en direct (24/7) ou par email à [email protected]. Changez votre mot de passe dès que possible et décrivez l'activité suspecte. Le support enquêtera et assurera la sécurité de votre compte.
Puis-je avoir plusieurs comptes sur Justbit ?
Non, un seul compte par personne est autorisé selon les conditions générales. Les multiples comptes peuvent être fermés et les fonds confisqués. Utilisez un seul email et un seul ensemble d'identifiants.
Comment puis-je accéder à mon compte si je suis en voyage ?
Vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel pays et accéder à votre compte par le web mobile. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent être limitées selon votre localisation. Consultez les restrictions géographiques applicables.
